Köpvillkor

1. Säljare

2. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller mellan [AKTIEBOLAGETS NAMN] ("Säljaren", "vi", "oss") och den privatperson eller det företag ("Kunden", "du") som beställer varor via miljosvampen.se. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.

Vi följer svensk konsumentlagstiftning, distansavtalslagen (2005:59), konsumentköplagen (1990:932), samt EU:s regler för e-handel. Vid köp där kunden är konsument gäller de lagar och skyddsregler som är tvingande till konsumentens fördel även om något annat skulle framgå nedan.

3. Beställning och avtal

En beställning anses mottagen när du fått en orderbekräftelse via e-post. Avtalet är bindande när du fått en ordekräftelse från oss.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar — t.ex. vid felaktiga priser, slut i lager, misstänkt bedrägeri eller tekniska fel. Om en beställning annulleras återbetalas hela köpesumman.

4. Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 % i Sverige). Fraktkostnader tillkommer enligt vad som anges i kassan och på sidans fraktsektion.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisjusteringar från leverantör, felaktig prisinformation och eventuella tryckfel. Priset som gäller är det som visas vid beställningstillfället.

5. Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Vi använder Stripe som betalningsleverantör. Stripe hanterar din betalningsinformation enligt deras villkor och i enlighet med PCI-DSS (branschstandard för kortsäkerhet). Vi själva får aldrig tillgång till fullständiga kort- eller kontouppgifter.

Accepterade betalningsmetoder: betal- och kreditkort (Visa, Mastercard), samt ytterligare metoder som kan visas i kassan beroende på land.

6. Leverans

Vi levererar till Sverige, Danmark och Finland. Norge öppnar senare.

Varor skickas med PostNord. Leveranstid är normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige, 3–7 arbetsdagar till Danmark och Finland. Vid hög belastning kan leveranstiden förlängas.

Om en leverans inte kan genomföras — t.ex. om paketet inte hämtas ut inom den tid PostNord anger — returneras paketet till oss. Vid ny utskickning debiteras ny fraktkostnad. Outhämtade paket debiteras en returavgift motsvarande den faktiska fraktkostnaden.

Risken för varan övergår till dig när varan levererats eller, vid leverans till utlämningsställe, när du hämtat ut paketet.

7. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog varan. Läs mer på sidan Ångerrätt där du även hittar ångerblanketten och instruktioner om hur du utnyttjar din ångerrätt.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller avviker från vad som utlovats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Du har 3 års reklamationsrätt från det att du mottog varan.

Reklamation ska göras så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

Kontakta oss på info@miljosvampen.se och beskriv felet. Bifoga gärna bilder. Vi svarar inom 5 arbetsdagar med instruktioner för retur.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Du får antingen en ny vara, en reparation eller pengarna tillbaka, beroende på vad som är lämpligt.

9. Garanti

Utöver den lagstadgade reklamationsrätten lämnar vi ingen separat garanti.

10. Ansvarsbegränsning

Våra produkter är avsedda för rengöring av de material som anges i produktbeskrivningen. Provar alltid på en icke-synlig yta först. Vi ansvarar inte för skador som uppstår vid felaktig användning eller användning på material som inte är lämpliga.

Vårt skadeståndsansvar är, förutom vad som följer av tvingande lagstiftning, begränsat till det fakturerade beloppet för den aktuella varan.

11. Force majeure

Vi är befriade från ansvar för försening eller bristande uppfyllelse av avtalet vid händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom arbetsmarknadskonflikter, eldsvåda, krig, mobilisering, valutarestriktioner, pandemier, myndighetsingripanden eller liknande.

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Se vår Integritetspolicy för fullständig information om vilka uppgifter som behandlas, varför, och vilka rättigheter du har.

13. Tvister

Vid tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan lämna in ett klagomål via arn.se. Inom EU kan du även använda plattformen för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

Svensk rätt tillämpas på dessa villkor. Tvister avgörs av svensk allmän domstol.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa köpvillkor. Den version som gäller för ditt köp är den som var publicerad vid tidpunkten för din beställning.