Köpvillkor

1. Säljare

2. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller mellan Roger Olssons miljöprodukter AB ("Säljaren", "vi", "oss") och den privatperson eller det företag ("Kunden", "du") som beställer varor via miljosvampen.se. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.

Vi följer svensk konsumentlagstiftning, distansavtalslagen (2005:59), konsumentköplagen (2022:260), samt EU:s regler för e-handel. Vid köp där kunden är konsument gäller de lagar och skyddsregler som är tvingande till konsumentens fördel även om något annat skulle framgå nedan.

3. Beställning och avtal

När du skickar beställningen i kassan skapas en order med unikt ordernummer. Du skickas vidare till Stripe för betalning. Avtalet om köp är bindande när betalningen är genomförd; du får en orderbekräftelse via e-post. Packning och utskick startar när betalningen har mottagits.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar — t.ex. vid felaktiga priser, slut i lager, misstänkt bedrägeri eller tekniska fel. Om en beställning annulleras återbetalas hela köpesumman.

4. Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 % i Sverige). Frakt tillkommer enligt vad som visas i kassan. Exempel inom Sverige (kan ändras):

• Startpaketet (5 st): 100 kr + 19 kr frakt
• Familjepaketet (10 st): 200 kr, fri frakt inom Sverige
• Storpaketet (20 st): 380 kr, fri frakt inom Sverige

Priset som gäller är det som visas vid beställningstillfället. Vi reserverar oss för uppenbara felaktigheter.

5. Felskrivningar

Vi reserverar oss för felskrivningar i text, bild, artikelnummer, lagerstatus och pris. Sådana fel är inte bindande. Vid uppenbart felaktigt pris eller uppgift har vi rätt att avbryta köpet och återbetala det som betalats. Vi kontaktar dig om något behöver rättas.

6. Betalning

Betalning sker via Stripe (kort m.m.). Du skickas vidare till Stripes kassa. Kortuppgifter hanteras av Stripe — vi får inte tillgång till fullständiga kortnummer. Packning och utskick sker när betalningen mottagits.

Betalning sker i SEK. Fungerar inte kassan, kontakta info@miljosvampen.se.

7. Leverans

Vi levererar till Sverige, Danmark och Finland. Fraktpris visas i kassan. Norge öppnar snart — webshoppen tar inte emot norska ordrar ännu.

Varor skickas med PostNord. Leveranstid är normalt 2–4 arbetsdagar inom Sverige och 3–5 arbetsdagar till Finland. Vid hög belastning kan leveranstiden förlängas.

Om en leverans inte kan genomföras — t.ex. om paketet inte hämtas ut i tid — returneras paketet till oss. Vid ny utskickning debiteras ny frakt. Outhämtade paket kan debiteras returavgift motsvarande faktisk fraktkostnad.

Risken för varan övergår till dig när varan levererats eller, vid utlämningsställe, när du hämtat ut paketet.

8. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog varan. Läs mer på sidan Ångerrätt där du även hittar ångerblanketten och instruktioner om hur du utnyttjar din ångerrätt.

9. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller avviker från vad som utlovats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Du har 3 års reklamationsrätt från det att du mottog varan.

Reklamation ska göras så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

Kontakta oss på info@miljosvampen.se och beskriv felet. Bifoga gärna bilder. Vi svarar inom 5 arbetsdagar med instruktioner för retur.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Du får antingen en ny vara, en reparation eller pengarna tillbaka, beroende på vad som är lämpligt.

10. Garanti

Utöver den lagstadgade reklamationsrätten lämnar vi ingen separat garanti.

11. Ansvarsbegränsning

Våra produkter är avsedda för rengöring av de material som anges i produktbeskrivningen. Provar alltid på en icke-synlig yta först. Vi ansvarar inte för skador som uppstår vid felaktig användning eller användning på material som inte är lämpliga.

Vårt skadeståndsansvar är, förutom vad som följer av tvingande lagstiftning, begränsat till det fakturerade beloppet för den aktuella varan.

12. Force majeure

Vi är befriade från ansvar för försening eller bristande uppfyllelse av avtalet vid händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom arbetsmarknadskonflikter, eldsvåda, krig, mobilisering, valutarestriktioner, pandemier, myndighetsingripanden eller liknande.

13. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Se vår Integritetspolicy för fullständig information om vilka uppgifter som behandlas, varför, och vilka rättigheter du har.

14. Tvister

Vid tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan lämna in ett klagomål via arn.se. Inom EU kan du även använda plattformen för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

Svensk rätt tillämpas på dessa villkor. Tvister avgörs av svensk allmän domstol.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa köpvillkor. Den version som gäller för ditt köp är den som var publicerad vid tidpunkten för din beställning.