Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du — eller någon du utsett — har tagit emot varan.

Ångerrätten gäller från leveransdagen (inte beställningsdagen).

Så här utnyttjar du ångerrätten

1. Meddela oss inom 14 dagar från det att du mottog varan. Skriv ett e-postmeddelande till info@miljosvampen.se eller fyll i ångerblanketten nedan.
2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ångrandet.
3. Du får pengarna tillbaka inom 14 dagar från det att vi fått varan i retur — alternativt från det att du visat att varan skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Retur-adress

Returfrakt

Du står för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten. Det är ditt ansvar att paketet kommer fram — spara inlämningskvittot.

Vid fel på varan (reklamation) är läget annorlunda — då står vi för returfrakten. Läs mer i Köpvillkor, punkt 8.

Varans skick vid retur

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik — öppna förpackningen och kontrollera att produkten är den förväntade. Om varan är använd på ett sätt som går utöver vad som behövs för att fastställa dess egenskaper, kan vi göra ett värdeminskningsavdrag från återbetalningen.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig att returneras och där förseglingen brutits

Våra standardprodukter (miljösvampar) omfattas normalt av full ångerrätt så länge de är oanvända.

Ångerblankett

Du är inte skyldig att använda denna blankett — ett e-postmeddelande räcker. Men om du vill kan du kopiera texten nedan, fylla i uppgifterna och skicka till oss.

Frågor?

Kontakta oss på info@miljosvampen.se så hjälper vi dig vidare.